Prakticky celý svět se již rok potácí ve velmi nezvyklé situaci, která se bohužel významně promítla i do ekonomické sféry. Zkrachovala spousta firem a ještě více se jich nyní potácí nad existenční propastí. Pokud o přežití bojujete i vy, nevzdávejte to. Naučte se hrát s kartami, jakými vás život obdařil, a přizpůsobte tomu svůj přístup k podnikání. Usnadní vám to následující marketingové tipy.

Pohodlí a bezpečí jako priority

Popularita online nakupování prudce stoupala i před pandemií – ovšem právě v průběhu minulého roku učinila ohromný skok. Přes internet začali nakupovat i lidé, kteří dříve preferovali tradiční způsob. Mnohé firmy přišly na to, že virtuální prostředí jejich obchodování nelimituje, ale naopak jim dává nové možnosti. Na druhou stranu na poli ecommerce vzrostla konkurence. Zaměřte se proto na rychlost vyřízení objednávek, skladovou dostupnost a úroveň zákaznického servisu.

Soustavně vylepšujte své služby

Zlepšování zákaznického servisu jsme nakousli v předchozím bodě. Pokud si nevíte rady, neváhejte zákazníkům poslat dotazníky anebo si vezměte příklad z konkurence. Pokuste se však jít ještě o něco dál a kromě vylepšování již zavedených služeb nabízejte nové. Každý, kdo aktivně využívá CRM systém, by měl pravidelně analyzovat nasbíraná data. Klíčové informace napoví, co klientela vyžaduje a preferuje.

Ukažte svou lidskou tvář

Zákazníci raději nakupují u někoho, koho znají. Vy je sice díky CRM znáte, ale oni o vás netuší vůbec nic. Nebojte se vystoupit z anonymity a představte světu svůj tým. I za vaším projektem je jistě zajímavý příběh – neváhejte ho ostatním povyprávět. Jakmile si vás klientela spojí s konkrétní tváří, její sympatie raketově vzrostou.

Buďte aktivní na sociálních médiích

Většina lidí nedá bez mobilního telefonu ani ránu. V současné době trávíme na sociálních sítích ještě více času než před koronavirem a byla by velká škoda toho nevyužít v podnikání. Pusťte se do toho po hlavě a pravidelně své fanoušky zásobujte zajímavým obsahem, který bez váhání nasdílí. Jestli se na to necítíte, uzavřete spolupráci s někým, kdo se na Facebooku, Instagramu a dalších platformách cítí jako ryba ve vodě. Vyplatí se vám to!